Met trots kondigen wij aan dat we onze jaarlijkse ISO 9001:2015-audit op 16 januari 2018 hebben behaald. De ISO 9001-certificering laat zien dat we ons conformeren aan gerenommeerde industriestandaarden.
Niet voor niets is ISO 9001-2015 ‘s werelds meest erkende kwaliteitsmanagementsysteem. De norm is gebaseerd op een aantal principes voor kwaliteitsmanagement, waaronder een sterke klantgerichtheid, de motivatie en betrokkenheid van het topmanagement, de procesbenadering en voortdurende verbetering.
We blijven kritisch
Deze accreditatie helpt de service voor klanten te verbeteren, omdat continue verbetering ervoor zorgt dat ons bedrijf efficiënter wordt. Wat ons NewWavers in staat stelt een hogere standaard van dienstverlening na te blijven streven.
2018 goed van start
Niet alleen onze gewaardeerde klanten profiteren hiervan, ook onze medewerkers plukken de vruchten van de nieuwe accreditatie omdat verbeteringen de tevredenheid van het personeel kunnen vergroten.
“Ik ben zeer verheugd dat we onze ISO-audit 9001: 2015 hebben gehaald. Onderdeel daarvan was een voor ons nieuw en zelfstandig opgezet klanttevredenheidsonderzoek. De feedback die we hebben gekregen wordt in de komende periode zorgvuldig geanalyseerd en zal meegenomen worden in de verdere ontwikkeling van NewWave. We zitten op de goede weg voor 2018!”, aldus een tevreden Bob Duijs, Quality Manager.
Heeft u toevallig meegedaan aan ons klanttevredenheidsonderzoek 2017? Bedankt daarvoor namens alle NewWavers. Laat het ons weten en maak kans op een persoonlijk door ons gebrachte Limburgse vlaai.
